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呼叫中心客服主管（烟台）
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呼叫中心客服主管（烟台）
工作地点：
北京
工作性质：
全职
招聘人数：
若干
岗位职责：
1、确保客服团队各项KPI达到标准，确保团队整体服务质量优秀；
2、管理各级人员，并致力于从下级中选拔、培养管理更高级的管理者；
3、帮助各岗位管理人员提升技能，并帮助他们所管理的团队健康、稳定的发展；
4、发现呼叫中心已存或潜在的风险或问题，并致力于不断纠正、改进、解决相应问题；
5、不断优化呼叫中心各项工作流程，提升工作效率；
6、发现呼叫中心已存或潜在的风险或问题，并致力于不断纠正、改进、解决相应问题。
任职要求：
1、熟悉呼叫中心质控流程，具备一定的推动能力；
2、两年及以上独立创建团队主管工作经验，或三年以上客服团队运营经验；
3、具备良好的管理、沟通、指导、传授技巧和时间管理技巧；
4、具备自主发现问题并提出解决方案的能力；具备迅速有效的执行力；具有高度的责任心；能够在多变、复杂、高压力的环境下工作；
5、具备处理紧急突出事件的能力，可以接受不定期的加班等。
注：对此职位感兴趣者请以“姓名+应聘职位”为邮件名，并将作品和简历一并发至：
hr@locojoy.com
1、官网应聘者请将个人最新简历投递至hr@joyogame.com ；邮件主题格式为"姓名+应聘职位"；
2、应聘者也可选择其他招聘网站直接在线投递简历；
3、应聘者应对提交的材料真实性负责。凡弄虚作假者，一经查实，即取消面试资格和聘用资格；
4、所有应聘者均需提前投递简历并经过HR预约，安排参加笔试/面试；
5、请提供有效联系方式并保证其畅通。
